Política de privacidad

Información actualizada · 19 de octubre de 2026

En esta página explicamos qué datos utiliza MATRIX-7, para qué los necesita y cómo puedes ejercer tus derechos. Si tienes preguntas, escribe a info@matrix-7.com.

1. Responsable del tratamiento

2. Datos y finalidades

• Consultas: los datos que incluyas al contactar por correo, teléfono o WhatsApp se utilizan para atender tu solicitud. Evita enviar información clínica o datos sensibles que no sean necesarios.
• Área de alumnos: datos de cuenta, correo verificado, compras asociadas, recursos y estado de acceso para prestar el servicio contratado.
• Pedidos: identificador de pedido y transacción, curso, importe, moneda y estado de pago, devolución o cancelación comunicados por Stripe o PayPal. MATRIX-7 no recibe los datos completos de tu tarjeta.
• Comunicaciones comerciales: únicamente cuando hayas aceptado recibirlas. Puedes darte de baja desde el enlace de cada mensaje o escribiéndonos.
• Medición opcional: con tu permiso se utiliza un identificador seudónimo para comparar versiones de vídeos, reproducciones, progreso y pasos del recorrido de compra. No se usa para decidir tu derecho de acceso ni para elaborar diagnósticos de salud.
• Cuadernos personales: al habilitar esta función, las respuestas se guardan cifradas por cuaderno y fecha con tu consentimiento expreso, incluidos los datos sobre tu salud que decidas escribir. Compartir una entrada con el equipo requiere una elección adicional. Las notas privadas no aparecen en el panel de gestión y sus textos no se utilizan para puntuar tu interés comercial.
• Seguimiento de aprendizaje: cuando actives esta opción en tu área se registrarán el recurso abierto, las aperturas, el tiempo de reproducción de audio o tiempo activo estimado de consulta, el tipo de pantalla y la última actividad. Estos datos podrán verse en tu área y por el equipo autorizado. Tener un PDF abierto no acredita lectura ni comprensión; las descargas y la lectura en otras pestañas no se miden.
• Acompañamiento y personalización: los recordatorios opcionales sobre materiales comprados requieren su propia activación. Si además activas personalización, el objetivo estructurado que elijas compartir podrá orientar sugerencias de recursos o programas. No se interpretan automáticamente los textos libres ni las puntuaciones de los cuestionarios para elaborar perfiles de salud. Enviar ofertas por correo requiere además tu consentimiento comercial.
• Seguridad: registros técnicos y controles de acceso para prevenir abusos, proteger las cuentas y resolver incidencias.

Mientras la web muestre «Vista de pruebas», los formularios de demostración no generan pedidos ni envían mensajes comerciales. Los correos o consultas que envíes directamente al equipo sí se tramitan.

3. Base jurídica

La atención de consultas y la gestión de accesos se apoyan en las medidas previas a la contratación y en la ejecución del servicio solicitado. La documentación fiscal y la atención de obligaciones legales se tratan por obligación legal. Las comunicaciones promocionales y la medición opcional se basan en tu consentimiento, que puedes retirar sin afectar a los tratamientos anteriores. El almacenamiento voluntario de respuestas que incluyan datos de salud y el seguimiento personal opcional se basan en tu consentimiento expreso. Puedes utilizar tus materiales sin activar estas funciones. Los controles de seguridad responden al interés legítimo de proteger el servicio, valorando tus derechos.

4. Destinatarios y proveedores

Para prestar el servicio se utilizan proveedores de alojamiento y soporte técnico, así como el servicio de correo configurado para las comunicaciones. Cuando se habilite la compra, Stripe o PayPal procesarán el pago seleccionado y comunicarán su estado a la plataforma propia. Si eliges contactar por WhatsApp, esa comunicación también se tramita en la plataforma de WhatsApp/Meta. Podrán comunicarse datos a administraciones o autoridades cuando exista una obligación legal.

Los servicios externos pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando corresponda una transferencia bajo nuestra responsabilidad, deberá contar con las garantías exigidas por la normativa, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo. Puedes solicitar información sobre los proveedores y garantías aplicables a tu tratamiento escribiéndonos. Los servicios externos informan además de sus tratamientos propios en sus políticas.

5. Conservación

Conservamos los datos de cuenta y compra mientras sean necesarios para el acceso contratado y la atención del servicio. Después, los datos que deban mantenerse por obligaciones legales o posibles responsabilidades se conservarán con acceso limitado durante los plazos aplicables. Las consultas se mantienen el tiempo necesario para responder y gestionar su seguimiento.

Los registros de medición y los contactos del embudo tienen configurado un periodo de depuración de 365 días; la eliminación se ejecuta mediante tareas de mantenimiento. La documentación de pedidos y los accesos vinculados pueden seguir conservándose conforme a lo indicado anteriormente. Las preferencias del navegador y su duración se detallan en la política de cookies.

El seguimiento opcional de aprendizaje se depura a los 90 días. Puedes desactivarlo y borrar su historial desde tu área; esto no borra tus compras ni cuadernos. Los cuadernos se conservan mientras mantengas la cuenta y quieras guardarlos; puedes solicitar su supresión. Los registros de estado de comunicaciones opcionales se depuran a los 180 días, salvo las referencias de acceso y de la propuesta del quinto día necesarias para evitar duplicados. Los plazos de mantenimiento se ejecutan mediante tareas periódicas del servidor.

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y, cuando corresponda, portabilidad. También puedes retirar tu consentimiento desde las preferencias de tu área. Los correos opcionales incluyen una opción de baja que no exige iniciar sesión; los mensajes necesarios de compra, acceso y seguridad se mantienen mientras procedan. Escribe a info@matrix-7.com indicando la petición y la cuenta relacionada. Solo solicitaremos información adicional de identificación cuando sea necesaria para verificar tu identidad.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

7. Decisiones automatizadas y cambios

El sistema puede comprobar automáticamente pagos confirmados para habilitar los recursos correspondientes y repartir versiones de vídeo para medir su funcionamiento. No toma decisiones de diagnóstico ni aplica perfiles de salud. Si un acceso es incorrecto, puedes solicitar revisión al equipo.

Actualizaremos esta información cuando cambien los tratamientos. Las nuevas finalidades que requieran consentimiento se solicitarán antes de iniciarlas.

Medición publicitaria y remarketing opcional

Cuando se configure el píxel de Meta y aceptes expresamente la categoría publicitaria del banner, Meta Platforms Ireland Limited recibirá señales técnicas de navegación comercial y conversión para medir campañas y crear audiencias en Facebook e Instagram. Las compras confirmadas incluyen únicamente el importe, la moneda, el número de artículos y un identificador técnico del evento. La integración no envía las respuestas, el progreso o los materiales utilizados en el área privada ni activa la coincidencia avanzada de datos de contacto.

Este permiso es independiente de recibir ofertas por correo. Puedes retirarlo desde «Cookies». Meta puede tratar datos mediante su infraestructura internacional conforme a sus mecanismos y garantías de transferencia. Consulta la política de privacidad de Meta y las opciones de anuncios de tu cuenta para conocer su tratamiento y ejercer los derechos que correspondan.

Contacto, ficha de alumno y recordatorio de compra

En la compra solicitamos un móvil con prefijo internacional para incidencias de compra y acceso. Las propuestas comerciales por WhatsApp requieren una casilla voluntaria independiente. El alumno puede modificar su móvil y retirar ese permiso desde su área. La nacionalidad es opcional y solo se registra si el alumno la facilita; no se deduce de su idioma o ubicación.

El panel privado reúne compras, pagos, progreso y las entradas del cuaderno que el alumno haya elegido compartir. El equipo puede escribir notas internas de acompañamiento y fechas de seguimiento. Los cuadernos privados no se muestran en el CRM. Guardamos el país declarado al comprar y, cuando existe una señal, un país de conexión aproximado procedente del servidor o de la zona horaria o región del navegador. Esta aproximación no prueba residencia ni nacionalidad y no envía la IP a un proveedor externo.

Si el visitante marca que quiere recordar su compra, guardamos cifrados el nombre, correo, programas, importe y permiso de ese carrito. Programamos un único aviso a partir de las 24 horas sin completarlo; se omite cuando consta compra o pago en revisión. El enlace de recuperación dura 7 días desde la última actualización y permite cancelar y eliminar el carrito guardado. Se limita a un recordatorio por email cada 7 días. Los registros se eliminan tras 30 días sin cambios. No se incluyen datos de cuadernos ni se usan píxeles de apertura en los correos.